maandag 31 oktober 2011

Nieuwe code e-mailmarketing vanaf 1 januari 2012 van toepassing

Naast de laatste technische ontwikkelingen binnen e-mailmarketing houdt GraphicMail de wet- en Regelgeving nauwlettend in de gaten. Als lid van de DMMA bezoeken onze coaches regelmatig bijeenkomsten over de laatste juridische updates. Zo is onze e-mailmarketing coach Jochem Rutgers op 6 oktober naar de voorlichtingsmiddag van de DMMA geweest om zich te laten informeren over de nieuwe code e-mailmarketing.

'Het was een zeer informatieve middag. Alexander Singewald hield een erg duidelijk en uitgebreid betoog. Ook de DDMA somt de feiten helder op.' Aldus Jochem Rutgers die intern verslag deed.

De Code in het kort:

- Een ieder moet een actieve handeling verrichten om aan te geven dat men akkoord geeft om per e-mail te worden benaderd. De actieve handeling moet inhouden dat zij zelf het vinkjeaanzetten en niet uitzetten.

- Men moet direct zien waar het mailadres voor zal worden gebruikt. Bijvoorbeeld: “Ja, ik ontvang graag wekelijks de nieuwsbrief met hierin informatie over XXXX). Deze informatie mag dus niet worden weggestopt in de Algemene Voorwaarden of Privacy Statement. Een verwijzing naar de voorwaarden of statement is niet voldoende.

- De Code introduceert het begrip ‘label’: het merk of de bedrijfsnaam waaronder toestemming is verkregen voor het verzenden van ongevraagde reclame via e-mail. De Code verplicht een organisatie zijn label op te nemen in het ‘van-veld’ bij een commerciële e-mail. Daarnaast moet je ook altijd een werkend antwoordadres opnemen in het Reply To–veld, waarop response kan worden ontvangen. Een no-reply mailadres is niet meer toegestaan. Het moet voor de ontvanger dus direct duidelijk zijn van wie hij de mail ontvangt en moet direct zijn mail/reactie kunnen sturen naar de verzender.

- In het geval van een ‘hostmailing’, heeft de geadresseerde het recht te weten dat zijn adres niet bij de adverteerder, maar bij een bestandseigenaar vandaan komt. Hier moet de geadresseerde zich kunnen afmelden.

- Op het gebied van co-registratie stelt OPTA eisen aan een aparte registratie per label. Dit staat echter haaks op andere (Europese) Codes. DDMA is hier dan ook fel op tegen en is al enige tijd druk bezig om dit te laten wijzigen.

- Het codewoord van de Code E-mail is: transparantie. Dit geldt ook voor het afmeldproces.Iemand moet zich snel en gemakkelijk kunnen afmelden voor nieuwsberichten, maak dit ook zo gemakkelijk mogelijk om irritatie te voorkomen. Het moet een uitschrijfpagina zijn, geen quiz.

- De Code stelt nadere eisen aan commerciële e-mail verzonden via het tell-a-friendsysteem. Zo stelt de Code dat de naam van de vriend in het ‘van-veld’ moet worden opgenomen en dat de gedresseerde ook direct naar de vriend kan replyen. Op deze wijze kan de geadresseerde rechtstreeks bij de vriend (die immers de afzender is) terecht als hij deze mail niet wilt ontvangen.

- Het valideren van e-mailadressen met bestanden is toegestaan, want de code legt de nadruk op toezenden.

Een initiatief vanuit de branche
De nieuwe code is een initiatief van DDMA en Thuiswinkel.Org en wordt daarnaast ondersteund door het IAB en VNO-NCW. De nieuwe Code E-mail zal ingaan per 1 januari 2012 en wordt onderdeel van de Reclame Code. De code zal voor iedereen in de e-mail branche gelden en niet alleen voor leden van de brancheorganisaties die het initiatief hebben genomen. Naast de OPTA zal ook de Reclame Code Commissie de code gaan handhaven, waardoor de slagkracht tegen verzenders die zich niet houden aan de code wordt vergroot.

Download hier de hele code

Bron: www.ddma.nl

woensdag 31 augustus 2011

Streaming video’s in e-mails binnenkort mogelijk via webmail

Ervaren direct marketeers weten dat promoties via video’s die in de e-mail worden meegezonden op de hoogste doorklikratio kunnen rekenen.

Hotmail is de eerste belangrijke webmail provider die het mogelijk maakt om video’s mee te zenden in de e-mail via HTML5, als onderdeel van hun nieuwe beta test. Dit kan zorgen voor een gigantische toename van de verzending van ‘embedded’ video’s als deze functionaliteit een standaard tool wordt en door meer webmail providers wordt geïmplementeerd.

Voorafgaand aan Hotmail’s ondersteuning voor HTML5 video, konden B2C retail e-mailmarketeers alleen HTML5 video’s verzenden via iOS en een aantal andere kleine mail providers dat zorgde voor een zeer beperkte video penetratie in e-mails.

Of de HTML5 video’s goed worden vertoond, hangt af van de webbrowser die de ontvanger gebruikt:

- Internet Explorer 9 ondersteunt HTML 5 video’s, oudere versies niet.
- Firefox 4 en meer recente versies van Chrome ondersteunen HTML 5.

E-mailmarketeers die video’s willen opnemen in hun HTML e-mail templates moeten zorgvuldig te werk gaan. Het is niet aan te raden een campagne volledig te ontwikkelen rondom de video, zolang onduidelijk is welke browser klanten gebruiken - het is een kwestie van het afwegen van de voordelen van het inzetten van HTML5 video en de nadelen ervan als klanten het niet kunnen ontvangen.

Daarom is het verstandig een onderzoek onder uw doelgroep in te stellen om in kaart te brengen met welke browsers wordt gewerkt. Het is een aanrader dat met een video link altijd een goede vervangende ALT tekst wordt meegezonden, in het geval dat de browser de video niet kan tonen of dat het filmpje niet goed rendert. Ook al bestaat er discussie over de attentiewaarde van de ‘lagere helft’ van de pagina, het direct zichtbare deel biedt nog altijd de perfecte plek voor directe call to action.

E-mail video’s voegen meer waarde toe aan nieuwsbrieven, alleen al omdat de meeste mensen niet graag lezen.

Onthoud dat de meeste e-mailgebruikers nog niet beschikken over volledige render tools voor video’s, omdat hun programma’s voornamelijk zijn gebouwd op door tekst gedomineerde systemen. Hotmail daarentegen heeft een omgeving ontwikkeld die uit de voeten kan met de basisbehoeften voor rendering en audio voor video’s.

De tijd zal het leren of deze oplossingen de juiste zijn voor alle snelle online ontwikkelingen, maar het is op zijn minst interessant Hotmail in de ontwikkeling van hun videovriendelijke beta test te volgen. Indien succesvol, kunnen we ervan uitgaan dat andere belangrijk webmail providers als Gmail en Yahoo! zullen volgen.

De inhoud van uw e-mail nieuwsbrief aanvullen met ‘visuele honing’ om de klikratio te stimuleren is een uitgangspunt, maar daarnaast biedt video ook de ultieme aanvulling op alle geschreven content in uw nieuwsbrief.

Zodra alle e-mailclients er klaar voor zijn, zullen wij er ook klaar voor zijn!

donderdag 28 juli 2011

Wat is een nieuwsbrief snippet of preheader?

De snippet of preheader is de bovenste regel in uw e-mail, die in sommige e-mailprogramma’s ook als tekst naast uw onderwerpregel wordt gecommuniceerd in bijvoorbeeld Outlook en Gmail. Bij deze laatste wordt de preheader niet vetgedrukt en in een kleiner lettertype (soms ook anders van kleur) getoond, waardoor het duidelijk is dat het niet het onderwerp betreft. Een snippet bestaat vaak uit de tekst ‘als deze nieuwsbrief niet goed leesbaar is.....’. U kunt deze ruimte veel beter benutten! Het biedt u de mogelijkheid uw onderwerpregel nader toe te lichten. U vergroot hiermee gegarandeerd de kans dat ontvangers uw e-mail (direct) openen en niet laten liggen.

Test de preheader
Het aantal woorden dat u kunt gebruiken voor de preheader hangt af van de lengte van uw onderwerpregel, het e-mailprogramma waarin de e-mail wordt gelezen en de resolutie van het scherm. Daarom adviseren wij u de onderwerpregel + preheader altijd te testen door een deel van uw lezers de e-mail te zenden met preheader en een ander deel de e-mail zonder deze tekst. De e-mail die het meest wordt geopend, verzendt u naar het grootste deel van uw maillijst. E-mailprogramma’s als Outlook en Gmail checken de opmaak van de preheader niet op lettertype, -grootte en -kleur: de bovenste regel (of code) uit de e-mail wordt 1 op 1 gekopieerd en naast het onderwerp geplaatst in de onderwerpregel.

In onderstaande programma’s worden snippets als volgt getoond:
Outlook: De regel wordt getoond in de autopreview.

Gmail: PC gebruikers zien na de vetgedrukte onderwerpregel een lichtgekleurde tekst.
Yahoo: Wordt als een pop up getoond wanneer u met uw muis over de onderwerpregel gaat.

Hoe maakt u uw onderwerpregel nog krachtiger?
Het neemt wat extra tijd in beslag, want voor iedere e-mail moet u een nieuwe snippet verzinnen, maar dat is juist ook de kracht ervan. U vergroot hiermee ten slotte de kans dat uw e-mail (direct) wordt geopend door uw doelgroep.

Onderstaand voor verschillende communicatiedoeleinden een advies m.b.t het schrijven van een snippet:

- Retail: Herhaal uw aanbod of kortingsactie met een directe link naar uw website: ‘Neem direct een abonnement met 40% korting en klik hier’.

- Nieuwspublicatie: Vermeld de kop van het belangrijkste nieuws met een directe link naar het online artikel op uw website.

- Bevestiging aankoop: bevestig de succesvolle afhandeling van de aankoop en een dankwoord (geen link nodig).

Binnenkort lanceert GraphicMail een functionaliteit zodat u eenvoudig in staat bent een snippet boodschap in uw nieuwsbrief op te nemen.

maandag 4 juli 2011

SMS adresboek: eenvoud en overzicht

Vooruitlopend op de lancering van het nieuwe adresboek voor e-mailcontacten, starten we hiermee in de SMS/Mobiel module. Zo kunt u al vertrouwd raken met het nieuwe adresboek. De belangrijkste wijzigingen houden in dat twee menu's - namelijk Maillijsten en Adresboek worden samengevoegd in 1 nieuw menu; SMS lijsten & Contacten. Hieronder een grafische toelichting.

Mobiele sites in een handomdraai

Als eerste ESP in de wereld gaan wij software aanbieden voor het ontwikkelen van mobiele sites. Dit doen we onder de naam cliku.com: een nieuw product onder de vlag van GraphicMail dat later dit jaar als stand alone op de markt wordt geïntroduceerd. De applicatie wordt nu al gratis geïntegreerd. Eerst als Beta versie, waarbij - zoals u dat van ons bent gewend - er steeds upgrades zullen plaatsvinden.

Hoe werkt het?

Vanaf nu kunt u zelf eenvoudig een mobiele actiesite ontwikkelen in de daarvoor speciaal ontworpen editor. Deze mobiele site wordt onder de naam www.cliku.com/[bedrijfsnaam] live gezet en de URL kan via een SMS bericht worden gecommuniceerd.

Waarom?

Naast e-mail is SMS een uitstekende manier ontvangers direct en persoonlijk te benaderen. SMS heeft het nadeel dat het alleen tekst kan bevatten. Door de combinatie te maken van het versturen van een SMS bericht met daarin een link naar een mobiele actiesite is dat probleem verholpen.

Uniek?

Absoluut! GraphicMail is wereldwijd de eerste aanbieder van mobiele sites die via SMS berichten kunnen worden gecommuniceerd. Net zoals bij al onze e-maildiensten, leven we ook voor de nieuwe mobiele functionaliteiten onze strenge policy na: een ontvanger kan zich makkelijk afmelden. Onder iedere mobiele site wordt namelijk automatisch een afmeldlink geplaatst.

Wat kost het?

Het ontwikkelen van een mobiele site biedt GraphicMail kosteloos aan. Het is mogelijk zoveel sites te maken als gewenst. Wanneer de cliku link naar de mobiele site via een SMS bericht wordt verstuurd, rekenen we hiervoor een extra SMS credit.


dinsdag 31 mei 2011

Google Analytics Tracking in uw e-mailnieuwsbrief

Het was al mogelijk om voor een URL in uw nieuwsbrief Google Analytics Tracking in te stellen (Uitgebreide modus- Nieuwsbrieven >> Uitgebreid >> Links), maar vanaf nu is het ook mogelijk deze functionaliteit standaard te activeren voor alle gebruikte URL's. Ga hiervoor in de Uitgebreide modus naar Instellingen & Opties >> Algemene instellingen en activeer de optie ‘Activeer Google Analytics Tracking voor alle URL’s’. Het systeem zorgt ervoor dat vanaf dat moment alle links in de e-mailing naar de website worden opgepikt door Google Analytics

maandag 23 mei 2011

GraphicMail eerste aanbieder mobiele marketing

Binnen vijf jaar zal het gebruik van het mobiele internet het hebben gewonnen van het gebruik van internet via de desktop. Tenminste, als we naar de experts luisteren. Marketeers zullen mobiele marketing dus snel moeten gaan opnemen binnen hun geïntegreerde online marketing strategie. Dat is ook een must - want als klanten zich voornamelijk op het mobiele web begeven, dan is het noodzakelijk dat uw bedrijf dat ook doet.

GraphicMail heeft alvast de eerste stap gezet: binnenkort (juni 2011) bieden wij u de functionaliteiten aan zodat u een simpele SMS campagne kunt ontwikkelen. U kunt een mobiele website opzetten of een eenvoudige nieuwspagina, er een stemming of onderzoekje aan toevoegen en de link via een SMS aan uw ontvangers zenden.

Spread the word - tekst SMS behoort snel tot het verleden

Zoals we hebben geleerd tijdens het International Mobile Congress in Barcelona afgelopen maart behoort tekst SMS gauw tot het verleden. Gezien de snelle groei van het mobiele web, raden wij u aan nu alvast aan de slag te gaan met het voorbereiden op het zenden van meetbare links via SMS die naar grafisch rijke content verwijzen.

Verzend aan uw maillijst een SMS met een link naar uw mobiele website of pagina waarop uw aanbieding direct te zien is. Dit is veel aantrekkelijker dan een standaard tekst SMS en de meest efficiënte manier om traffic te genereren. Tevens kunt u op een mobiele pagina veel meer rijke content kwijt dan in een standaard SMS. Mobiele communicatie gebruikt minder woorden, maar meer beelden en audio bestanden, dus zorg ervoor dat u goed nadenkt hoe u uw boodschap verpakt!

En nu: Hoe ontwikkelt u de mobiele pagina of website waar uw SMS link naar verwijst?

Ontwikkel een gratis mobiele pagina, of website met GraphicMail
Met de mobiele editor die wij lanceren bent u in staat eenvoudig en simpel uw eigen mobiele pagina of website te ontwerpen en te ontwikkelen. Vanwege het kleinere schermformaat en vele andere afleidingen die mobiele gebruikers hebben, is het noodzakelijk dat mobiele websites meer compact en ‘to-the-point’ zijn dan reguliere websites. Met de nieuwe editor plaatst u de mobiele pagina’s in het mobiele schermformaat. Daarnaast kunt u de content bekijken en aanpassen. Zoals u van ons bent gewend, kunt u - zodra de functionaliteit is gelanceerd - het uitgebreide helpfile, de FAQ’s, tips of onze helpdesk raadplegen voor een uitgebreide toelichting.

En dan het beste nieuws: ook alle mobiele campagnes zijn volledig meetbaar
Zodra u een SMS heeft gestuurd met de link naar uw mobiele pagina of website, kunt u nagaan welke ontvangers de link hebben aangeklikt en wie uw mobiele site heeft bezocht. U kunt zelfs meer data van uw ontvangers verzamelen door een stemming of een klein onderzoek te plaatsen op uw mobiele site.

Er is geen enkele andere Nederlandse aanbieder die deze mobiele marketing oplossingen al aanbiedt. Het is onze doelstelling u van alle tools te voorzien die u nodig heeft voor het ontwikkelen en managen van uw eigen geïntegreerde mobiele marketing campagne voor uw bedrijf. De functionaliteit voor Mobiele marketing lanceren wij in juni. Uiteraard brengen wij u daarvan op de hoogte.

Voor vragen of overleg kunt u contact opnemen met GraphicMail Support. Onze medewerkers staan u graag te woord.